Text
Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan
Saat ini kepuasan pelanggan telah menjadi keyword dalam pernyataan visi, misi, tujuan, sasaran, positioning, slogan dan tagline beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non bisnis. Buku ini membahas perilaku konsumen dan bagaimana mencapai serta menjaga kepuasan konsumen serta dilampirkan pula beberapa riset kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan.
| BT20250112 | 658. 834 2 FAN m | My Library | Tersedia |
| BT20250113 | 658. 834 2 FAN m | My Library | Sedang Dipinjam (Jatuh tempo pada2026-06-12) |
Tidak tersedia versi lain