Text

Service Management: Mewujudkan Layanan Prima

---

Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Secara lebih spesifik buku ini mengulas topik-topik seperti; memahami dimensi dan dinamika layanan; merancang dan menyampaikan layanan; mengukur dan mengelola kualitas layanan; menyelaraskan permintaan dan penawaran layanan; mengelola dan mengukur kepuasan pelanggan.

---

Ketersediaan

BT20220354

658.812 FAN s

My Library

Sedang Dipinjam (Jatuh tempo pada2024-09-05)

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 FAN s

Penerbit

YOGYAKARTA : ANDI., 2017

Deskripsi Fisik

xvi, 392 hlm.; 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-29-6719-7

Klasifikasi

658.812

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Ed.3

Subjek

Pelanggan
Pelayanan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar