Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan

Saat ini kepuasan pelanggan telah menjadi keyword dalam pernyataan visi, misi, tujuan, sasaran, positioning, slogan dan tagline beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non bisnis. Buku ini me…

AUDITING

Laporan keuangan menampilkan kondisi finansial sebuah entitas pada suatu periode tertentu. Peran auditor sebagai pihak yang kompeten, independen dan objektif diperlukan guna memberikan jaminan bahw…

STRATEGI BISNiS

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 TJI s

Service Management: Mewujudkan Layanan Prima

Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Secara lebih spesifik buku ini mengulas topik-topik seperti; memahami dimensi dan dinamika layanan; merancang dan menya…

Service, Quality & Customer Satisfaction

Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigma IHIP (Integrity, Heterogeneity, Inseparability & Perishability), perspektif jasa, orientasi pasar dan orientasi layanan, service blueprinting, kons…

PEMASARAN JASA

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 TJI p

Pemasaran

Pemasaran merupakan applied science yang mencerminkan perpaduan antara art dan science. Pemahaman atas perilaku konsumen dan dinamika lingkungan pemasaran merupakan kunci sukses perancangan strateg…

Strategi Pemasaran: Prinsip dan Penerapan

Sebagai bidang kajian akademis dan aplikasi praktis, domain strategi pemasaran berkembang dari waktu ke waktu. Dinamika lingkungan bisnis global menghadirkan berbagai perspektif, ancangan konsep da…

Pemasaran : Esensi dan Aplikasi

Pemasaran merupakan applied science yang mengandung komposisi antara art dan scince. Pemahaman atas perilaku konsumen dan dinamika lingkungan pemasaran merupkan kunci sukses perancangan strategi da…

STRATEGI PEMASARAN

Edisi

ED. 4

ISBN/ISSN

978-979-29-5349-7

Deskripsi Fisik

xviii, 502 hlm.: ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

-